ברוכים הבאים למסמכי האתר

מסמכים אלו נועדו להסביר בשפה ברורה כיצד האתר פועל, איזה מידע נאסף (אם בכלל), איך יוצרים קשר, ומהן זכויות המשתמשים באתר.

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 29/03/2026

מסמך זה מתאר כיצד האתר “sa-bikestore.ddns.net” (להלן: “האתר”) מופעל על ידי “אופני בית וגן” (להלן: “העסק”), וכיצד אנו מטפלים במידע אישי.

1) איזה מידע נאסף

• פניות דרך “צור קשר”: שם, מספר טלפון, נושא והודעה – רק אם המשתמש בחר לשלוח פנייה.
• מידע טכני בסיסי: ייתכן ויישמרו לוגים טכניים לצורך אבטחה ו/או תפעול.
• עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיית Session חיונית לצורך ניטור ותיפקוד תקין של האתר.

2) מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות ושירות לקוחות.
• אבטחה, מניעת הונאות וניטור פעולות זדוניות.
• שיפור האתר ותפעולו — האתר עושה שימוש בכלי ניטור ואנליטיקה לצורך זיהוי מכשיר חוזר, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש ותפעול תקין, מבלי לשמור במערכת שמות, מספרי טלפון או פרטים מזהים ישירים.

3) מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע יימסר רק אם: (א) המשתמש ביקש זאת (למשל יצירת קשר בוואטסאפ), (ב) קיימת חובה חוקית, או (ג) הדבר נדרש להגנה מפני הונאות/אבטחה.

4) אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: HTTPS דרך Reverse Proxy, הגנות Session, 2FA ,והגבלת בקשות (Rate Limit). למרות זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.

5) זכויות משתמש

ניתן לפנות אלינו לבקשות עיון/תיקון/מחיקה של מידע שנמסר דרך “צור קשר” או "WHATSAPP" למעט מחיקת מידע על הזמנות פעילות בהתאם לדין החל.

6) יצירת קשר בנושא פרטיות

אימייל: shmuelavitul13@gmail.com · טלפון: 0556679096 · כתובת: עוזיאל 60 , בית וגן , ירושלים

תנאי שימוש

עדכון אחרון: 29/03/2026

1) כללי

השימוש באתר כפוף לתנאים אלו. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים. אם אינך מסכים – אנא הימנע משימוש באתר.

בית העסק רשאי, לפי שיקול דעת סביר ובכפוף להוראות הדין, שלא לאשר הזמנה, לבטל הזמנה או לסרב למתן שירות, בין היתר במקרים של טעות, חוסר זמינות, חשש לפעולה בלתי תקינה, הפרת תנאי האתר או מניעה חוקית, ובלבד שלא תיעשה הפליה אסורה.

2) תוכן ומידע באתר

• המידע באתר מוצג “כמו שהוא” ועשוי להשתנות מעת לעת.
• המחירים/מלאי/מבצעים – ככל שיוצגו – עשויים להתעדכן. במקרה של סתירה, העסק יאשר מול הלקוח בהודעה/טלפון.
• המחירים, ההטבות ותוקף המבצעים המופיעים באתר נועדו למידע כללי בלבד, והמחיר הסופי המחייב וכן תוקף המבצע בפועל ייקבעו על ידי העסק במועד אישור ההזמנה.

3) קישורים לשירותי צד ג׳

האתר עשוי לכלול קישור לוואטסאפ (wa.me). שימוש בשירותי צד ג׳ כפוף לתנאים ומדיניות פרטיות של אותו צד.

4) אחריות

העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או הסתמכות על מידע בו, בכפוף לדין.

5) קניין רוחני

כל הזכויות בתכנים, עיצוב, לוגו ותמונות שייכות לעסק או לצדדים שהעניקו לו רישיון שימוש. אין להעתיק/לשכפל ללא אישור מראש ובכתב.

6) דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה בבתי המשפט המוסמכים ב- ירושלים.

הצהרת נגישות

עדכון אחרון: 29/03/2026

העסק רואה חשיבות בהנגשת השירות לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלות. האתר שואף לעמוד בהנחיות נגישות מקובלות (בהתאם לתקן הישראלי ות״י 5568 / WCAG AA).

התאמות שבוצעו באתר

• ניווט ברור, כותרות וסדר תוכן עקבי.
• תמיכה בתצוגה במובייל ובמסכים שונים.
• שימוש בטקסטים ברורים וניגודיות בסיסית.
• אפשרות ליצירת קשר מהירה במקרה של קושי.

סייגים

ייתכן וחלקים באתר או תכנים שמקורם בצד ג׳ אינם נגישים באופן מלא. אם נתקלת בבעיה – נשמח לתקן בהקדם.

רכז נגישות ודרכי פנייה

שם: מאור · טלפון: 0533372507 · אימייל: maor1460@gmail.com · שעות מענה: 13:00 - 20:00

מדיניות ביטול עסקה (עתידית – במקרה של סליקה)

הערה: כרגע האתר משמש קטלוג/פנייה בוואטסאפ. אם בעתיד תתווסף סליקה – המדיניות תיכנס לתוקף.

1) ביטול עסקה בעסקת מכר מרחוק

במקרה של רכישה מרחוק (באינטרנט/טלפון), יתכן ותהיה זכאות לביטול בתוך 14 ימים ממועד העסקה/קבלת פרטים (לפי המאוחר), בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

2) איך מבטלים

• שליחת הודעה בוואטסאפ: 055-6679096
• אימייל: shmuelavitul13@gmail.com
• בטלפון: 055-6679096

3) החזרות, ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה, החזרת מוצר והחזר כספי ייעשו בהתאם להוראות הדין החל. החזרת מוצר לצורך ביטול עסקה או החזר כספי תתאפשר בכפוף להחזרת המוצר כשהוא שלם, ללא פגם, ללא שימוש מעבר לבדיקה סבירה ומקובלת, ובצירוף הוכחת קנייה, לרבות קבלה דיגיטלית.

ככלל, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ככל שהיא קיימת ובמצב סביר. ואולם, היעדר אריזה מקורית כשלעצמו לא ישלול באופן אוטומטי את זכות הביטול או ההחזר, מקום שבו הדין אינו מאפשר זאת. אריזה מקורית עשויה לשמש, בין היתר, ראיה לכך שלא נעשה שימוש במוצר מעבר לבדיקה סבירה.

ככל שבוצעה סליקה בפועל ואושר החזר בהתאם לדין, ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ובכפוף לדמי ביטול, חריגים והוראות הדין החלות על סוג המוצר או העסקה.

4) חריגים

מובהר כי קיימים סוגי מוצרים, נסיבות ותנאים שבהם לא תתאפשר זכות ביטול, החלפה או החזר כספי, כולם או חלקם, בהתאם להוראות הדין, לרבות במקרים של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנפגמו, או מוצרים שנעשה בהם שימוש מעבר לבדיקה סבירה ומקובלת.

פרטי העסק / יצירת קשר